El grupo Service & Support de ACCELARI Services Ltd. & Co. KG representa excelencia en servicio al cliente en dos áreas centrales: el soporte TI profesional y la gestión de derechos de propiedad intelectual. El equipo altamente calificado garantiza tanto la atención técnica de sistemas TI como la administración profesional y protección de la propiedad intelectual. Con experiencia de años en ambas áreas, el centro de servicios ofrece soluciones a medida para los complejos requerimientos de las empresas modernas.

El sistema central de service desk y procesos claramente definidos del centro de competencias permiten soporte eficiente en todas las áreas de servicio. Como punto de contacto central, el proveedor de servicios de soporte coordina la colaboración con todos los departamentos especializados relevantes de ACCELARI y socios especializados. La documentación completa de todos los procesos de servicio garantiza máxima transparencia y seguridad jurídica.

El proveedor de servicios se basa en procesos estructurados según estándares de mejores prácticas, que se optimizan continuamente. El portafolio de servicios incluye, además del soporte TI clásico, servicios integrales en el área de derechos de propiedad intelectual: desde el registro y administración de derechos de protección hasta la gestión de derechos de licencia y la consultoría estratégica en la explotación de propiedad intelectual. Los acuerdos de nivel de servicio definidos garantizan tiempos de procesamiento confiables en todas las áreas.

El especialista en servicios combina experiencia técnica con conocimiento fundamentado en el área de derechos de protección. La estrecha interconexión del soporte TI y la administración de derechos de propiedad intelectual permite una atención holística al más alto nivel. Capacitaciones y certificaciones regulares aseguran el desarrollo continuo de la calidad del servicio en todas las áreas de negocio.

ACCELARI Services Ltd. & Co. KG se distingue por su competencia integral en la atención de sistemas TI y en la gestión de derechos de protección. La combinación de know-how técnico, procesos de soporte eficientes y experiencia fundamentada en el área de derechos de propiedad intelectual convierte a la empresa en un socio confiable para el éxito empresarial sostenible. Un amplio espectro de acuerdos flexibles de nivel de servicio permite modelos de atención a medida para cada necesidad.